Byt og returner

Udveksling og retur

Er du ikke tilfreds med din ordre? Vi beklager dette meget og vil gerne høre, hvad vi kan gøre for at tilfredsstille dig.

Du kan returnere ordren op til 14 dage, og vi vil sikre, at købsbeløbet er på din konto inden for 1-3 arbejdsdage efter modtagelse af returneringen.

Nem retur i 3 enkle trin:

Step 1: Contact us via info@nancyhomestore.dk to receive a return label.

Step 2: Send your order

Make sure you keep the Track & Trace code of the package. As a broadcaster you are responsible and we do not want any misunderstandings to arise.

Step 3:  Let us know that the return has been sent with the T&T as proof and receive the purchase amount on your account

Once we have received the package, we will ensure that the purchase amount is returned to your bank account within 1-3 working days.

Please note: do not buy shipping labels from a carrier yourself, these will not be reimbursed by us.

Requirements:

  • Return the items including all accessories, unused and as much as possible in the original packaging.
  • If a product is nevertheless contaminated or damaged, our specialists will assess whether a reduction in value is charged for the damage or contamination.
  • If the product has been put into use and a defect has arisen within 30 days, we reserve the right to repair.
  • You will receive the purchase amount back within 14 days after we have received the returned item via the payment method chosen at the time of purchase. Any delivery and return costs will be deducted from this.

You have the right to withdraw from the contract within 14 days without stating reasons. The withdrawal period expires 14 days after the day on which you or a third party designated by you, who is not the carrier, takes physical possession of the good. In order to exercise the right of withdrawal, you must inform us of the withdrawal by means of an unambiguous statement (e.g. in writing, by post, fax or e-mail). You can use the model withdrawal form click here , but you are not obliged to do so. To comply with the withdrawal period, it is sufficient to send your communication regarding your exercise of the right of withdrawal before the withdrawal period has expired.

Consequences of the revocation

Hvis du tilbagekalder aftalen, modtager du alle betalinger, du har foretaget indtil det tidspunkt, inklusive leveringsomkostninger (med undtagelse af eventuelle ekstraomkostninger, der skyldes dit valg af en anden leveringsmetode end den billigste standardlevering, der tilbydes af os) uden forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage efter, at vi er blevet informeret om deres beslutning om at trække sig ud af kontrakten vil blive refunderet til os. Hvis du kun returnerer en del af din ordre, refunderes leveringsomkostningerne ikke. Vi refunderer dig med den samme betalingsmetode, som du foretog den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har aftalt andet; under alle omstændigheder vil du ikke blive opkrævet noget gebyr for sådan refusion. Vi kan tilbageholde tilbagebetaling, indtil vi har modtaget varerne tilbage, eller du har vist, at du har returneret varerne, alt efter hvad der kommer først. Du skal returnere eller aflevere varerne til os uden forsinkelse, men under alle omstændigheder senest 14 dage efter den dag, hvor du informerede os om beslutningen om at trække aftalen. Du er til tiden, hvis du returnerer varerne inden perioden på 14 dage er udløbet. De direkte omkostninger ved returnering af varerne er for din konto.

 

Retur adresse:

Nancy HomeStore

Goudstraat 65

2718 RD Zoetermeer

Filtre
Sort
display